Política de cambios y devoluciones

Como nuestros productos son compuestos de investigación cuyo almacenamiento y manejo no se puede verificar una vez que salen de nuestras manos, solo podemos aceptar un reclamo en dos situaciones:

• Tu pedido llegó visiblemente dañado durante el transporte.
• Recibiste el producto equivocado.

Fuera de estas dos situaciones, todas las ventas son finales — una vez que un pedido fue despachado, no se puede devolver, cambiar ni reembolsar.

Cómo hacer un reclamo

• Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido tu pedido.
• Incluí tu número de pedido y fotos claras (un video corto del unboxing ayuda a resolver los reclamos por daños más rápido).
• Te confirmamos los siguientes pasos — normalmente un reemplazo, aunque en algunos casos podemos ofrecer un reembolso cuando un reemplazo no es práctico.

Cancelar o cambiar un pedido

Podés cancelar o cambiar un pedido en cualquier momento antes de que sea despachado — escribinos por WhatsApp lo antes posible. Una vez despachado, un pedido ya no se puede cancelar ni cambiar.

Esta política se debe leer junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de envíos.